FARINA, Gustavo; FALK, James Anthony. A Aplicabilidade da Teoria da Cadeia de Valor de Serviços do Setor Público em Instituições Públicas de Ensino Médio do Estado de Pernambuco. Revista do TCU, Brasília, n. 136, p. 48–57, 2016. Disponível em: https://revista.tcu.gov.br/ojs/index.php/RTCU/article/view/1358. Acesso em: 3 jun. 2025.