Análise de Demandas de Ouvidoria por Agentes de IA Generativa

Authors

  • Thiago Massucato TCU
  • Jorge Luiz Fonseca TCU
  • Fabiana Marins TCU

Abstract

O artigo descreve a solução de análise de ouvidoria do TCU

Author Biographies

Thiago Massucato, TCU

Formado em Engenharia de Telecomunicações e Direito, além de ser pósgraduando em Machine Learning Engineering pela FIAP. Atualmente é Auditor Federal de Finanças e Controle no TCU, na área de informações estratégicas, onde utiliza dados e IA para o desenvolvimento de soluções que melhoram a eficiência nos processos de auditoria e controle. Foi Auditor de Finanças e Controle na CGU, na Secretaria Nacional de Acesso a Informação, responsável pela gestão e análise de dados da plataforma pública FalaBR. Exerceu também o cargo de Auditor Fiscal Tributário nos municípios de Campinas e São Bernardo do Campo, como especialista em BI com foco em análise de dados das receitas municipais, além de ter atuado como especialista em BigData e BI em multinacional no setor privado, desenvolvendo projetos de análise de dados em operadoras de telecomunicações do Brasil.

Jorge Luiz Fonseca, TCU

Auditor Federal de Controle Externo do TCU.

Fabiana Marins, TCU

Auditora Federal de Controle Externo do TCU.

Published

2026-07-17

Issue

Section

Eixo 4 - Inteligência Artificial e transformação digital na auditoria pública