Do Papel ao Processo Eletrônico
Como a transformação Digital Impactou a Coordenadoria Processual do Tribunal de Contas do Município de São Paulo
Palabras clave:
Digitalização, Mudança Cultural, Inovação, Setor PúblicoResumen
O trabalho apresenta um estudo de caso sobre a transformação digital na Coordenadoria Processual do Tribunal de Contas do Município de São Paulo entre 2018 e 2025. Analisa as fases de implantação do processo eletrônico, digitalização do acervo físico e projetos estratégicos de inovação, destacando ganhos de eficiência, automação e foco no usuário. O estudo utiliza análise documental, dados internos e pesquisas com servidores, evidenciando desafios e resultados. Ressalta a importância do alinhamento entre tecnologia, pessoas e gestão da mudança. Conclui que a transformação digital, quando bem conduzida, gera valor institucional e social.
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