Inovação, transparência e participação cidadã nas atividades de fiscalização exercidas pelos órgãos de controle: o portal Contraloría y Ciudadano, da Controladoria Geral da República do Chile

Resumo

Este artigo apresenta iniciativa da Controladoria
Geral da República do Chile (CGR) em aproximar o cidadão
das atividades do órgão de controle por meio de
um portal eletrônico que permite a apresentação de denúncias,
sugestões de fiscalização e contribuições com
as auditorias planejadas. O objetivo do portal é que o
cidadão se converta em um colaborador do trabalho de
fiscalização da CGR. Após a avaliação do portal frente
a um modelo acadêmico que busca classificar o nível
de participação cidadã nos processos decisórios, concluiu-
se que, através do portal Contraloría y Ciudadano,
a CGR se dispõe a ouvir as manifestações do cidadão,
considerando-as na definição das ações de fiscalização
e provendo feedback quanto à influência dessas manifestações
nas atividades de controle, rompendo, assim,
com o padrão de comunicação unidirecional normalmente
associado a esses portais.