Inovação, transparência e participação cidadã nas atividades de fiscalização exercidas pelos órgãos de controle: o portal Contraloría y Ciudadano, da Controladoria Geral da República do Chile

Resumo

Este artigo apresenta iniciativa da ControladoriaGeral da República do Chile (CGR) em aproximar o cidadãodas atividades do órgão de controle por meio deum portal eletrônico que permite a apresentação de denúncias,sugestões de fiscalização e contribuições comas auditorias planejadas. O objetivo do portal é que ocidadão se converta em um colaborador do trabalho defiscalização da CGR. Após a avaliação do portal frentea um modelo acadêmico que busca classificar o nívelde participação cidadã nos processos decisórios, concluiu-se que, através do portal Contraloría y Ciudadano,a CGR se dispõe a ouvir as manifestações do cidadão,considerando-as na definição das ações de fiscalizaçãoe provendo feedback quanto à influência dessas manifestaçõesnas atividades de controle, rompendo, assim,com o padrão de comunicação unidirecional normalmenteassociado a esses portais.